协会动态丨世界宠物协会助力宠物门店法务与标准化建设研讨会圆满落幕！赋能门店未来，共筑行业规范

2025年，宠物服务体验时代全面来临——客户不再仅为产品买单，更追求高品质的诊疗与美容护理等服务，维权意识持续高涨。然而，门店投诉处理能力滞后，会直接影响门店的可持续健康发展。这一矛盾亟待专业破局。

王烁副会长以《宠物门店差异化竞争高地一服务可视化流程》为主题，探讨如何通过服务可视化流程构建门店独特竞争优势。

邓蓓蓓副秘书长以《宠物门店标准化流程SOP解决方案》为主题，分享标准化流程优化方案，助力门店提升运营效率。

 吴凡律师聚焦门店核心法律风险，双维度解析关键痛点：在《从法律角度解读门店客诉“见诉拆诉”实践》中，她深入剖析法律框架下高效处理客诉的标准化流程与关键点；并于《劳动关系的实质与意义——如何有效预防员工劳动关系纠纷与工伤》中，系统阐释规避用工风险及工伤事故的预防策略与合规管理要点，为门店提供坚实法律保障。

本次研讨会标志着行业法治化与标准化进程的关键推进。 作为核心指导单位，世界宠物协会未来将持续联合行业伙伴，深化在法务研究、标准制定及人才培养等领域的协作，为构建更规范、更稳健的宠物行业服务生态注入持久动力，引领中国宠物行业的高质量发展！